Politique de remboursement et de retour
Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis que vous avez reçu votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être non utilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.
Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournées.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre renvoi reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement original, dans un délai déterminé.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit. Il se peut que cela prenne un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il faut souvent un certain temps avant qu’un remboursement soit effectué.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante: [email protected]
Articles en vente (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés, malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à [email protected]
Cadeaux
Si l’article a été marqué comme un cadeau lors de son achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau de la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.
Si l’article n’était pas marqué comme un cadeau au moment de l’achat, ou si le donneur d’ordre s’est fait expédier la commande pour vous la remettre plus tard, nous enverrons un remboursement au donneur d’ordre et il se renseignera sur votre retour.
Annulation
L’annulation n’est possible que dans les 12h suivant la commande. Pour traiter l’annulation, vous devez envoyer un courriel à [email protected]. Seuls les courriels reçus 12h après la commande pourront être annulés.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez nous envoyer un courriel à [email protected]
Vous devrez payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement. Veuillez noter que l’adresse de retour est en Europe.
Le temps nécessaire pour que le produit échangé vous parvienne peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
Si vous expédiez un article de plus de 75€, vous devriez envisager d’utiliser un service de suivi des envois ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevons votre article retourné.